Privacybeleid

1. Inleiding

Brussels Expo apprecieert uw interesse in haar producten, diensten en website. Wij willen u laten weten hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en bewaren en proberen dit te doen met respect voor uw rechten. We willen ook dat u op de hoogte bent van deze rechten. Daarom nodigen we je uit om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen. Als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via privacy@brussels-expo.com.

2. Wat is het wettelijke kader op dit gebied?

Hoewel we ernaar streven garanties te bieden die verder gaan dan het toepasselijke wettelijke kader op dit gebied, hebben we organisatorische en technische maatregelen genomen om te voldoen aan de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27/04/2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "RGPD").

3. Welke concepten zullen je helpen om dit beleid te begrijpen?

• Betrokkene: een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van informatie. Dit is de persoon van wie de persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door of namens de verwerkingsverantwoordelijke. In dit geval is het elke natuurlijke persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken: onze bezoekers, mensen die contactformulieren invullen op een van onze websites, mensen die een kaartje kopen voor een evenement dat op onze website wordt georganiseerd of een parkeerkaartje, elke andere persoon van wie wij persoonsgegevens ontvangen, enz.
• Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (= de betrokkene). Deze definitie is ruim, aangezien gegevens als persoonlijk worden beschouwd als ze kunnen worden gebruikt om een natuurlijke persoon direct (naam, voornaam, foto, enz.) of indirect (e-mailadres, klantnummer, personeelsnummer, enz.) te identificeren. Wanneer we in dit privacybeleid verwijzen naar "gegevens", bedoelen we persoonlijke gegevens.
• Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet automatisch. Ook hier is de definitie breed. Elke manipulatie van persoonsgegevens is verwerking: verzamelen, raadplegen, opslaan, doorgeven, wijzigen, wissen, enz.
• Gegevensbeheerder: de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere instantie die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Dit is de persoon die beslist waarom uw gegevens worden verzameld en verwerkt. Dit is uw contactpersoon en de persoon die verantwoordelijk wordt gehouden voor de naleving van de geldende normen voor gegevensbescherming.
• Verwerker: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die namens de voor de verwerking verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt. De verwerker beslist niet waarom een verwerking wordt uitgevoerd, maar voert deze uit namens de verwerkingsverantwoordelijke.

4. Wie zijn wij?

Het Brussels Tentoonstellingscentrum VZW, afgekort "Brussels Expo", heeft zijn maatschappelijke zetel op de Place de Belgique 1, B-1020 Brussel. BTW : BE 0406.655.573.

Elke persoon of entiteit die persoonsgegevens verwerkt, moet bepalen of hij/zij de gegevens verwerkt als een voor de verwerking verantwoordelijke of als een verwerker. Dit onderscheid is vooral belangrijk bij het verwerken van persoonsgegevens. In dit geval lijkt het ons nuttig om in dit stadium onze activiteiten en onze visie te presenteren, evenals onze relatie met onze partners.

Onze missie is het aanmoedigen en ontwikkelen van een centrum voor ontmoetingen en uitwisselingen met het oog op de bevordering van economische, commerciële, industriële, wetenschappelijke, culturele en vrijetijdsactiviteiten, met name via het grondgebied en de verschillende gebouwen die de Stad Brussel ons ter beschikking stelt. Daartoe ontwikkelen we alle nuttige of noodzakelijke activiteiten, in het bijzonder alle diensten die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houden met de organisatie van beurzen, congressen, conferenties, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen. In het kader van onze missie streven we er ook voortdurend naar om de klantervaring bij het bezoeken van onze site te verbeteren. Het is in het nastreven van deze doelstellingen dat we ons bedrijf opbouwen, omringd door een aantal partners.

Als onderdeel van ons streven om een gevarieerde activiteitencatalogus aan te bieden, willen we ook een uitgebreide service bieden aan organisatoren van evenementen, door eclectische evenementen aan te trekken die zowel het grote publiek als specifieke groepen aanspreken. Meer in het algemeen, en gezien onze unieke positie, voeren we belangrijk werk uit in het coördineren van evenementen en de algemene strategie om onze kernmissie te bereiken. We hebben ook beslissingsbevoegdheid over de keuze van de evenementen die we organiseren en we proberen een strategie te volgen die overeenstemt met onze wens om de ons toevertrouwde sites te ontwikkelen.

Dit specifieke standpunt leidt tot één vaststelling: wanneer een betrokkene een toegangsticket voor een evenement bestelt, wordt hij of zij gekoppeld aan zowel Brussels Expo als de organisator van het evenement dat hij of zij wenst bij te wonen. Deze twee verschillende entiteiten zijn dus beide verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens zoals hierboven gedefinieerd.

Om deze reden, en voor uw volledige informatie, wordt u uitgenodigd om ons privacybeleid en dat van de organisator van het evenement dat u wilt bijwonen te lezen.

5. Wat houdt ons privacybeleid in?

Het doel van dit privacybeleid is om u te informeren over de gegevens die we verzamelen, hoe deze gegevens worden verwerkt en waarom. Met dit beleid willen wij u informeren over onze verplichtingen en uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

Ons beleid heeft betrekking op alle persoonsgegevens die door Brussels Expo worden verzameld in het kader van al haar activiteiten, d.w.z. beurzen, congressen, symposia, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen via een van de volgende middelen:

• Website brussels-expo.com;
• Website bsf.be;
• Website ing.arena.brussels ;
• Website la-madeleine.be;
• Persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u deelneemt aan een enquête of prijsvraag;
• Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een parkeerticket koopt of verkrijgt op het parkeerplatform van Brussels Expo: https: //parking.tickets.brussels-expo.com;
• Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een ticket voor een evenement koopt of verkrijgt via de ticketingdienst van Brussels Expo (d.w.z. links die specifiek voor elk evenement worden aangemaakt en die verwijzen naar het ticketingplatform in een van de volgende vormen van URL xxx.tickets.brussels-expo.com of xxx.ticketlive.be of een andere URL die verwijst naar de ticketingdienst van Brussels Expo).

Door persoonsgegevens aan ons door te geven via een van deze middelen of via een ander middel, verplicht u zich om ons te voorzien van nauwkeurige informatie over uzelf.

6. Wat zijn onze principes voor gegevensbescherming?

Uw persoonlijke gegevens en privacy zijn belangrijk voor ons. Uw vertrouwen in ons is een prioriteit. Wij streven ernaar om uw gegevens rechtmatig, transparant, eerlijk en verantwoord te verwerken. We stellen alles in het werk om passende organisatorische en technische maatregelen te treffen om uw gegevens te beschermen. Tot slot streven we ernaar om zo min mogelijk gegevens te verzamelen om onze doelen te bereiken.

7. Welke gegevens verzamelen we, hoe verwerken we ze en waarom?

7.1 Wij verwerken geen gevoelige gegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen of lidmaatschap van een vakbond, gezondheid of gegevens over het seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon. We verwerken geen genetische of biometrische gegevens. In het geval dat wordt overwogen om zogenaamde "gevoelige" gegevens te verwerken, wordt u hierover vooraf naar behoren geïnformeerd.

7.2 De aankoop van tickets is voorbehouden aan rechtspersonen en individuen die de wettelijke bevoegdheid hebben om een contract aan te gaan of, indien van toepassing, de benodigde toestemming hebben gekregen van hun ouders of voogd (of elke persoon die het ouderlijk gezag uitoefent).

7.3 De gegevens die wij verzamelen en verwerken zijn de gegevens die u vrijwillig aan ons of aan een van onze onderaannemers of partners doorgeeft. Voor bepaalde handelingen in verband met bestellingen kan het nodig zijn dat u gegevens over uzelf doorgeeft aan externe partners via hun eigen diensten, meer bepaald tijdens de betalingen die u mogelijk uitvoert. Wij hebben geen toegang tot deze gegevens, aangezien het verzamelen en verwerken ervan onder de specifieke voorwaarden van deze partijen valt. We nodigen u uit om hun voorwaarden te raadplegen voordat u uw gegevens doorgeeft.

• • Verzamelde gegevens: Wanneer je voor de eerste keer een toegangsbewijs wilt bestellen voor een evenement dat op een van onze sites wordt georganiseerd, bieden we je de keuze om te bestellen met of zonder een account aan te maken. In beide gevallen verzamelen we de volgende gegevens:
  • Titel: Verplichte identificatiegegevens
  • Achternaam, voornaam: verplichte identificatiegegevens
  • Taal: gegevens die nodig zijn om de communicatie met u te vergemakkelijken
  • E-mailadres: verplichte gegevens waarmee we per e-mail met je kunnen communiceren en je elektronische tickets kunnen sturen.
  • Telefoonnummer: Verplichte informatie waarmee we contact met je kunnen opnemen in het geval van een probleem met betrekking tot het evenement. Deze informatie wordt voor geen enkel ander doel gebruikt.
  • Geboortedatum: verplichte gegevens waarmee we de leeftijd van onze klanten kunnen controleren en verkoop aan minderjarigen kunnen voorkomen. Deze gegevens zijn ook essentieel voor ons hoofddoel, namelijk het ontwikkelen van onze sites door een algemeen beeld te krijgen van de leeftijdsgroepen van de mensen die elk van onze evenementen bezoeken, zodat we onze strategie en programmering kunnen aanpassen.
  • Enz.: de redenen voor het opvragen van aanvullende gegevens worden vermeld wanneer de gegevens worden verzameld.
  • Wanneer u een parkeerticket koopt of verkrijgt op ons platform, worden ook de volgende gegevens verzameld: achternaam, voornaam, e-mailadres en postcode.
  • Doelen Onze belangrijkste missie is het ontwikkelen van onze sites en het Heizelplateau, in het bijzonder door het organiseren van evenementen. In het kader van onze bedrijfsdoelstelling verzamelen en verwerken we de hierboven vermelde gegevens om onze verschillende missies zo goed mogelijk uit te voeren en een ervaring en service te bieden die aan uw verwachtingen beantwoorden. Deze gegevens zijn ook essentieel voor uw identificatie en de uitvoering van onze contractuele relatie. De verwerking van deze gegevens stelt ons in staat om u per e-mail een al dan niet gepersonaliseerd ticket toe te sturen, evenals mededelingen over het evenement. Het stelt ons ook in staat om onze activiteiten te promoten en u te informeren over onze aanbiedingen en onze agenda. Tot slot kunnen we aan de hand van deze gegevens de georganiseerde evenementen evalueren in het kader van onze algemene strategie: leeftijd van de bezoekers, locatie, tevredenheidsonderzoek, enz.
  • Verwerking De verzamelde persoonsgegevens zijn, afhankelijk van het geval :
  • Gebruikt om een account op jouw naam aan te maken (behalve voor snelle aankopen)
  • Gebruikt om een toegangsticket voor een evenement uit te geven
  • Wordt gebruikt om een parkeerkaartje uit te geven waarmee uw voertuig geparkeerd kan worden op een van onze parkeerterreinen
  • Ingevoegd in een gestructureerde database
  • Gebruikt voor verschillende veiligheidsredenen wanneer u een van onze sites bezoekt
  • doorgegeven aan de organisator van het evenement waarvoor u een toegangsbewijs hebt besteld, die deze gegevens verwerkt als afzonderlijke verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens
  • Bewaard voor het uitvoeren van evaluaties om onze diensten te verbeteren
  • In voorkomend geval worden uw gegevens gebruikt in onze direct-marketingcampagnes (= toezending van onze agenda, aanbiedingen en promoties, enz.
  • Gebruikt om statistieken te produceren om onze algemene strategie voor de organisatie van evenementen te verbeteren
• Gebruikt om u na het evenement een tevredenheidsonderzoek te sturen om uw ervaring te evalueren en onze diensten te verbeteren.

7.4 Gegevens verzameld tijdens een evenement: in het geval dat Brussels Expo wifi-sensoren en visuele sensoren installeert om, na codering, de bewegingen van bezoekers tijdens een evenement te volgen, wordt u op de hoogte gebracht van deze verwerking wanneer u het evenement betreedt door middel van een informatiepaneel. Deze verwerking is gebaseerd op de rechtmatige belangen van Brussels Expo, de organisatoren en exposanten, en onze bezoekers. Deze belangen overlappen elkaar. Het doel is om de kwaliteit van het evenement te verbeteren door de drukte beter te beheren. Dit kan betekenen: kortere wachttijden in de wachtrijen, faciliteiten aangepast aan de behoeften van de bezoekers, betere zichtbaarheid voor exposanten, betere communicatie van informatie aan bezoekers op basis van het aantal bezoekers op specifieke punten, enz. Deze verwerking wordt onder andere uitgevoerd met apparatuur van derden.

In dit geval zijn de verzamelde gegevens enerzijds de Mac-adressen van uw mobiele apparaat, die vrijwel onmiddellijk worden versleuteld, en anderzijds beelden die zijn gemaakt door visuele sensoren, die niet kunnen worden gebruikt om een bezoeker te identificeren omdat de beelden wazig en grijs zijn. Houd er rekening mee dat u door het verzamelen van deze gegevens niet kunt worden geïdentificeerd. Deze gegevens worden gecodeerd, samengevoegd en gebruikt om een statistisch rapport op te stellen waarmee we de bewegingen van bezoekers beter kunnen begrijpen en zo goed mogelijk kunnen inspelen op hun behoeften en die van de organisatoren/exposanten.

U kunt natuurlijk bezwaar maken tegen deze verwerking door uw MAC-adres in te voeren op de volgende website: https://smart-places.org/mobile-location-analytics-opt-out/about-mobile-location-analytics-technology/

Houd er rekening mee dat sommige mobiele apparaten technologie gebruiken waarbij het MAC-adres regelmatig moet worden gewijzigd. Ons opt-out systeem zou je in staat moeten stellen om je af te melden voor je apparaat ondanks deze MAC-adreswijziging. In ieder geval kun je deze tracering voorkomen door simpelweg je Wifi uit te schakelen.

8. Op welke basis verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van een contractDoor een ticket op onze website te kopen, gaat u een contractuele relatie aan die het verzamelen van uw persoonsgegevens rechtvaardigt met het oog op de uitvoering van het contract: om u uw ticket toe te sturen, om u toegang te verlenen tot het evenement en/of tot een van onze parkings, naargelang het geval, om u informatie toe te sturen met betrekking tot het evenement, om de locatie te beheren, enz.
• Legitiem belang Het is in ons legitieme belang om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor doeleinden die buiten de reikwijdte van het contract tussen ons vallen. Het is in ons legitiem belang om onze activiteiten te promoten met het oog op het bereiken van onze missie. We streven ernaar om uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang op een verantwoorde manier te verwerken en door de risico's op schending van uw privacy te minimaliseren. We verbinden ons er bijvoorbeeld toe om alleen contact op te nemen met personen die al een ticket hebben gekocht voor een van de evenementen die op onze site worden georganiseerd en we bieden je de mogelijkheid om op elk moment en op eenvoudige wijze bezwaar te maken tegen dit type verwerking. Om ervoor te zorgen dat onze direct-marketingcampagnes uw recht op privacy niet schenden, hebben we ons legitieme belang zorgvuldig afgewogen tegen het risico van schending van uw privacy om de legitimiteit van ons belang te beoordelen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.
• Wettelijke verplichting Het is mogelijk dat we uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting onder de wetgeving van de Europese Unie of de Belgische wetgeving. U kunt geen bezwaar maken tegen deze verwerking.
• ToestemmingWe kunnen u vragen om toestemming te geven voor bepaalde verwerkingen van uw persoonlijke gegevens. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

9. Hoe beschermen we uw gegevens?

We hebben de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen en in verhouding te brengen tot de risico's van schending van uw rechten. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast om te allen tijde een hoog beschermingsniveau te garanderen.

10. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verbinden ons ertoe uw persoonlijke gegevens niet door te geven of te verkopen aan derden, met uitzondering van onze dochterondernemingen, onze onderaannemers of onze rechtstreekse partners wier tussenkomst noodzakelijk is om de voornoemde doeleinden te bereiken.

In het kader van de organisatie van een evenement delen wij uw persoonsgegevens met :

• • De organisator van het evenement waarvoor je een toegangsbewijs hebt besteld. De organisator van het evenement is ook verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. We geven je persoonlijke gegevens alleen door aan de organisatoren van evenementen waarvoor je een toegangsbewijs hebt besteld en bij het verzamelen van je gegevens zullen we je het privacybeschermingshandvest van de organisator overhandigen, indien beschikbaar.
  • Onderaannemers: Wij hebben bedrijven ingehuurd om ons te helpen bij het organiseren van onze activiteiten. Deze bedrijven verwerken uw persoonsgegevens alleen op basis van onze uitdrukkelijke instructies. We doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat onze onderaannemers uw gegevens verwerken in overeenstemming met de relevante wettelijke normen. De toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot de gegevens die zij strikt nodig hebben om hun taken uit te voeren. Al onze onderaannemers bevinden zich in de Europese Economische Ruimte en zijn onderworpen aan de bovengenoemde wettelijke normen inzake gegevensbescherming.

Uw persoonsgegevens worden alleen naar een derde land gestuurd als de organisator van het evenement zijn maatschappelijke zetel in een derde land heeft, zonder een vertegenwoordiger in de Europese Unie. Op de datum van publicatie van dit charter hebben alle organisatoren waarmee we samenwerken een vestiging binnen de Europese Unie. U wordt op de hoogte gebracht van eventuele overboekingen naar landen buiten de Europese Unie wanneer u uw ticket voor het evenement bestelt.

11. Hoe lang bewaren we je gegevens?

De bewaartermijn van de gegevens hangt af van de uitgevoerde verwerking. Brussels Expo bewaart uw gegevens 5 jaar na de laatste aankoop, met uitzondering van verwerkingen op basis van onze legitieme belangen (5 jaar na het laatste contact) en verwerkingen die gerechtvaardigd zijn door wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn. Wij bewaren uw betalingsgegevens niet.

12. Wat zijn uw rechten?

U bent de baas over uw gegevens. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw rechten worden gerespecteerd. Voor een beter beheer van je persoonlijke gegevens heb je :

Recht op informatie: het recht om op een transparante en duidelijke manier geïnformeerd te worden over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en uw rechten in dit verband, wat we trachten te bereiken door dit charter te publiceren en door ons ter beschikking te stellen van u voor verdere informatie die u nodig zou kunnen hebben.

Recht op toegang: u hebt het recht om bevestiging te krijgen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben al dan niet door ons worden verwerkt en om toegang te krijgen tot deze gegevens en alle informatie die relevant is voor de verwerking ervan.

Recht op rectificatie: Als u ontdekt dat uw persoonlijke gegevens onnauwkeurig of onvolledig zijn, hebt u het recht ons te vragen deze aan te vullen of te rectificeren, indien van toepassing, door ons een aanvullende verklaring te sturen.

Recht op wissen: In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te wissen.

Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde situaties heb je het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken tot eenvoudige bewaring.

Recht om bezwaar te maken: als de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de legitieme belangen van Brussels Expo, hebt u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking.

Recht op overdraagbaarheid: Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of op een contract en wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen, hebt u het recht om deze gegevens op te vragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. U kunt verzoeken om deze gegevens door te geven aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke.

We proberen zo snel en efficiënt mogelijk te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen. We willen u er echter op wijzen dat we in bepaalde situaties die worden beschreven in de toepasselijke wettelijke voorschriften, het recht hebben om de uitoefening van bepaalde rechten te weigeren als de situatie dit rechtvaardigt. We zullen daarom proberen u op de hoogte te stellen van onze gemotiveerde weigering, zodat u kunt begrijpen waarom we niet positief op uw verzoek kunnen reageren.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@brussels-expo.com.

Belangrijk: voordat u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt, dient u er rekening mee te houden dat wij in het geval van een verzoek om een recht uit te oefenen, verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens door te geven. Hiertoe is onze bevoegdheid om de identiteit te controleren van de persoon die het verzoek indient beperkt. In overeenstemming met ons principe om het verzamelen van gegevens te beperken tot wat strikt noodzakelijk is voor het vervullen van onze doeleinden, streven we ernaar om voor de verificatie van uw gegevens niet meer gegevens te verzamelen dan we al in ons bezit hebben. We beschouwen daarom elk verzoek om uw rechten uit te oefenen dat afkomstig is van uw account of van uw geregistreerde e-mailadres als voldoende bewijs van uw identiteit. We nodigen u uit om u te registreren met een eigen e-mailadres en dit adres zorgvuldig te beschermen.

13. Waar kun je een klacht indienen in geval van een schending?

Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via privacy@brussels-expo.com zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen. U hebt in elk geval het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie vindt u op https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

14. Update van ons privacybeleid

Ons privacybeschermingsbeleid kan in de toekomst worden uitgebreid of aangepast, bijvoorbeeld in het geval van nieuwe ontwikkelingen. Wij raden u aan dit privacybeschermingsbeleid regelmatig te raadplegen.

Datum laatste bijwerking: 06/09/2023